Prevenire l'incitamento alla violenza

Twitch permette agli autori di amplificare la propria voce e di espandere il proprio pubblico. La stragrande maggioranza di autori crea community sane su Twitch. Tuttavia, nei rari casi in cui degli individui sfruttano Twitch per incitare alla violenza, crediamo sia necessario intervenire per la sicurezza dei nostri utenti. All’inizio dell’anno, in seguito agli eventi registrati al Campidoglio di Washington, abbiamo deciso di sospendere a tempo indeterminato l’account dell’ex Presidente Donald Trump poiché le sue dichiarazioni erano state interpretate da alcuni suoi sostenitori come un incitamento alla violenza. Abbiamo agito in tal modo per impedire che il nostro servizio venisse sfruttato per promuovere atteggiamenti violenti e per proteggere la community di Twitch e tutto il suo pubblico da ulteriori problemi. Ci siamo anche impegnati per valutare e aggiornare le nostre politiche così da essere pronti ad agire con fermezza e in modo chiaro nel caso in cui, in futuro, dovessero ripetersi situazioni analoghe. 

Abbiamo linee guida molto chiare che vietano i comportamenti volti all’odio e l’incitamento alla violenza sui nostri servizi e nuove politiche che illustrano il nostro modo di agire contro i comportamenti illeciti al di fuori del servizio, tra cui estremismo violento e attendibili minacce di violenza contro le masse. Tuttavia, le nostre politiche non hanno valutato con la dovuta chiarezza l’uso della retorica da parte di personaggi di spicco al fine di incitare alla violenza. Riconosciamo l’influenza che alcuni individui possono avere sulle proprie community e che Twitch potrebbe essere sfruttato per amplificarla.  Alla luce di tutto questo, abbiamo aggiunto la seguente voce alla sezione “Violenza e minacce” delle Linee guida per la community: 

In circostanze straordinarie, potremmo sospendere gli account in modo preventivo nel caso ritenessimo che l’uso di Twitch da parte di un individuo rappresenti una minaccia concreta di incitamento alla violenza. Quando valutiamo i rischi di eventuali danni, consideriamo l’influenza degli individui, il livello di incoscienza dei loro comportamenti precedenti (non necessariamente su Twitch), l’eventuale possibilità di danni continuativi e l’entità della minaccia corrente.

È nostro obiettivo assicurarci di impedire a persone molto influenti di sfruttare Twitch per incitare alla violenza nel mondo reale. Tale politica è pensata per circostanze eccezionali e non avrà alcun effetto sulla stragrande maggioranza degli autori su Twitch o sui rispettivi contenuti. Non influirà nemmeno sull’applicazione delle politiche già esistenti che vietano la violenza e le minacce all’interno di Twitch. 

Crediamo che si tratti di un passo fondamentale per la protezione delle nostre community all’interno e al di fuori di Twitch. Continueremo a valutare le nostre politiche e i relativi processi, assicurandoci di fare tutto il possibile per ridurre eventuali rischi e rendere Twitch un luogo dove far prosperare community sane. 

FAQ

In cosa si differenzia dalla nuova Politica al di fuori del nostro servizio?

Questa politica può sembrare in qualche modo analoga a quella al di fuori del nostro servizio. Le differenze principali sono: (1) questa politica coinvolge solo gli streamer particolarmente influenti, mentre la politica sui comportamenti al di fuori del servizio riguarda tutti gli streamer a prescindere dal grado di notorietà; e (2) questa politica riguarda l’incitamento alla violenza, che può essere meno esplicito rispetto ai comportamenti specifici coperti dalla politica al di fuori del nostro servizio.  

Come faccio a segnalare qualcuno che ritengo stia incitando alla violenza?

Se credi che un account abbia violato le nostre Linee guida per la community puoi inviare una segnalazione dalla pagina del canale dell’account, cliccando sui tre puntini verticali sotto al lettore video. Dopo aver indicato dove è avvenuta la violazione (ad es. durante uno streaming), seleziona “Minacce, danni o rischi per qualcuno”.

Come si determina il grado di influenza di una persona?

Per stabilire il grado di influenza di una persona teniamo in considerazione diversi fattori, tra cui la diffusione del suo account (su Twitch e su altri servizi), l’incarico ricoperto, o altri elementi che ne fanno una figura pubblica, e l’importanza all’interno di una community. 

Come stabilite la “sconsideratezza” di una persona?

Consideriamo una vasta gamma di comportamenti, tra cui l’istigazione alla violenza attraverso l’uso ripetuto di un linguaggio provocatorio, il ricorso a minacce esplicite, o il sostegno a gruppi estremisti inclini alla violenza. 

Come viene determinato il rischio di potenziali danni?

La nostra priorità è stabilire i possibili pericoli provenienti da chi incita alla violenza fisica e diretta nel mondo reale. Per determinare tale rischio consideriamo diversi elementi, tra cui le minacce sui social media, le prove che altre persone possano interpretare certe parole come un incitamento alla violenza, e la copertura mediatica.

Le sospensioni legate a tale politica saranno permanenti?

Valuteremo la durata delle sanzioni caso per caso.