I nostri piani per il 2024: una lettera aperta da parte di Dan Clancy, CEO di Twitch
Per me lo scorso anno è stato davvero entusiasmante, dal momento che ho assunto il ruolo di CEO di Twitch. Il picco più alto è stato il tempo trascorso con la community di Twitch, sia di persona agli eventi come il TwitchCon, che online in streaming. Dalle mie interazioni ho capito che Twitch è un servizio unico e che la passione che ogni persona gli dedica è qualcosa di speciale.
Le community che ogni streamer crea e coltiva sono le fondamenta del nostro servizio. Per creare una community servono tempo e impegno. Per Twitch, lo streaming live non è un hobby o qualcosa da fare nei ritagli di tempo. Ci concentriamo sulla creazione di un servizio che permetta agli spettatori di accomodarsi e di passare del tempo insieme a voi, che li accogliete nelle vostre vite. La nostra priorità è continuare a essere il miglior servizio di streaming live incentrato sulla community. Per farlo, dobbiamo continuare a investire per far evolvere Twitch. Questa lettera è un assaggio di ciò che abbiamo in programma per il 2024, per migliorare il servizio e soddisfare le vostre esigenze. Non è un elenco completo al 100%, ma sono felice di condividere con voi il futuro di Twitch e spero che tutto questo vi ispiri a non smettere di fare ciò che sapete fare meglio.
Favorire la crescita delle vostre community
Nel 2023 abbiamo migliorato molti dei nostri prodotti già esistenti, in modo da renderli più efficaci. Abbiamo reso più facile raggiungere nuovi spettatori su altri servizi grazie all’Editor delle clip e alla Politica sulle trasmissioni in diretta streaming simultanee aggiornata, lasciandovi la libertà di trasmettere ovunque vogliate. Abbiamo migliorato la possibilità di scoprire le clip, con le Clip in primo piano, e abbiamo offerto un nuovo modo per mettervi in contatto con le community, grazie alle storie di Twitch. Infine, ci siamo concentrati sul miglioramento dello streaming congiunto, rendendo più facile che mai lo streaming in collaborazione.
Quest’anno ci stiamo concentrando sui modi per aiutarvi a crescere e a rimanere in contatto con le vostre community, grazie a Discovery e ai prodotti per le collaborazioni, oltre alle esperienze migliorate su dispositivi mobili.
Condividere i contenuti sui social media
La condivisione delle clip dei vostri contenuti su altri social media è un ottimo modo per permettere ai nuovi spettatori di trovarvi, e può aiutarvi a restare in contatto con la community. Renderemo più facile la condivisione delle clip sui social media per gli streamer e gli spettatori, aggiungendo l’opzione per esportare le Clip direttamente su Instagram, e permettendovi di crearle in ogni momento grazie all’Editor delle clip sui dispositivi mobili.
Rendere più facili e gratificanti le collaborazioni
Per gli streamer, le collaborazioni sono uno dei modi migliori per crescere e raggiungere nuovi spettatori. Quest’anno continueremo a renderle più semplici, divertenti e gratificanti. Miglioreremo lo streaming congiunto, al momento in versione beta, che permette a un massimo di sei streamer di andare insieme in diretta sui rispettivi canali. Renderemo più facile e intuitiva la configurazione e la possibilità di trovare altri streamer con cui collaborare spontaneamente su Twitch. Aggiungeremo anche modi per unire le chat e combinare le visualizzazioni, per creare momenti unici e divertenti con altri streamer e le rispettive community.
Migliorare l’esperienza mobile di Twitch
a visualizzazione dai dispositivi mobili è un modo importante per mettere in contatto gli spettatori, gli streamer e le community che amano. Stiamo riprogettando l’app mobile (il primo aggiornamento importante dal 2019) per offrire un’esperienza di visualizzazione più immersiva e moderna, mettendo il Discovery feed a disposizione di tutti gli utenti Twitch come nuovo punto di partenza nell’app. Il Discovery feed, che al momento è un esperimento circoscritto, è un feed scorrevole di streaming live o di clip, con dei filtri per trovare rapidamente le novità da parte degli streamer seguiti e per scoprire nuovi contenuti, anche quando avete a disposizione solo pochi minuti.
Come parte del nostro investimento sui dispositivi mobili, aggiungeremo nuove funzionalità alle storie su Twitch, per facilitare la condivisione di aggiornamenti rapidi con le community, al di fuori degli streaming. Stiamo aggiungendo la possibilità di creare e caricare brevi storie video e stiamo implementando gli aggiornamenti che avete richiesto, tra cui l’opzione per ingrandire le foto usando due dita e la possibilità di rendere disponibili per la condivisione nelle storie le clip in verticale.
Vogliamo rendere più facile per gli spettatori il supporto dai dispositivi mobili degli streamer che amano. Per farlo, stiamo rivedendo il modo in cui gli utenti possono acquistare gli abbonamenti, gli abbonamenti regalo e i bit, così da creare un’esperienza mobile migliore. Stiamo anche apportando miglioramenti specifici a funzionalità come gli Hype Train, in modo da ottimizzare l’esperienza sui dispositivi mobili.
Infine, finora molti dei nostri strumenti di moderazione sono stati disponibili solo su desktop, un limite evidente per la sicurezza delle community. Gli strumenti di moderazione dovrebbero essere flessibili, facili da usare e disponibili ovunque. Entro la fine dell’anno vogliamo implementare la Vista Moderatore per dispositivi mobili su iOS, per permettere di moderare facilmente ovunque si vada.
Aiutare a guadagnare di più
Nell’ultimo anno abbiamo apportato diverse modifiche per aiutarvi a guadagnare di più su Twitch. Abbiamo pubblicato, e ampliato di recente, il programma Plus (un tempo chiamato programma per partner Plus), per offrire agli streamer idonei delle quote dei ricavi maggiori, contribuendo così a triplicare il numero di streamer con quote di ricavi premium. Abbiamo anche reso più flessibile e facile da gestire il Programma incentivi per gli annunci, e abbiamo creato nuovi formati di annunci e strumenti migliori, per rendere meno fastidiosa l’esperienza pubblicitaria. Abbiamo creato una struttura trasparente e sostenibile per i compensi degli streamer, che amplieremo nel corso del 2024 per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Aumentare le sponsorizzazioni agli autori
Nel 2023 abbiamo creato gli aspetti canale, lo sconto sugli abbonamenti sponsorizzato, gli annunci letti dall’host e molto altro. Abbiamo ricevuto ottimi feedback sull’attivazione pilota delle sponsorizzazioni, sia dai marchi che dagli streamer. Nel 2024 vogliamo aumentare il numero di marchi con cui lavoriamo e vogliamo offrire nuove opportunità di sponsorizzazione a un maggior numero di streamer.
Nuovi incentivi per incoraggiare il supporto
Nel 2024 creeremo nuovi traguardi e nuove ricompense sbloccabili dalle community facendo il tifo, abbonandosi o regalando abbonamenti. Stiamo pianificando miglioramenti agli Hype Train, tra cui un aggiornamento regolare delle ricompense, e stiamo testando nuovi tipi di interazioni con i bit con cui far evolvere il tifo. Aspettatevi anche nuove funzionalità legate agli Avvisi. Infine, seguendo il successo di SUBtember e del Round bonus di fine anno, espanderemo gli eventi promozionali su Twitch, in modo da aiutarvi a guadagnare di più.
Aumento del prezzo degli abbonamenti
A gennaio abbiamo annunciato delle modifiche al pagamento dei ricavi degli abbonamenti Prime Gaming, che ci hanno permesso di aumentare il prezzo degli abbonamenti in alcuni mercati facendo sì che agli streamer siano garantiti guadagni maggiori per rispondere all’inflazione. Abbiamo aumentato il prezzo degli abbonamenti Livello 1 in Australia, Canada e nel Regno Unito, e aumentato il prezzo di tutti gli abbonamenti in Turchia. È il primo aumento degli abbonamenti dalla loro introduzione. Quest’anno aumenteremo il prezzo degli abbonamenti anche in altri paesi. Prima di apportare altre modifiche in questo campo, ci assicureremo di dare un preavviso adeguato.
Proteggere le vostre community
La sicurezza continua a essere una priorità per tutti i nostri team. Vogliamo che sul nostro servizio vi sentiate al sicuro e liberi di creare. Nel corso del 2023 abbiamo pubblicato prodotti e politiche con cui proteggervi al meglio da comportamenti dannosi. Ci siamo concentrati sul miglioramento degli strumenti di moderazione già esistenti e abbiamo introdotto nuove funzionalità come lo strumento di segnalazione in batch e i commenti di moderazione condivisi. Abbiamo semplificato l’uso della modalità Scudo e l’abbiamo resa più potente integrandola nella Vista Moderatore e aggiungendo il supporto degli avvisi di Twitch. Abbiamo apportato anche miglioramenti importanti alle politiche sulla sicurezza, per assicurarci di venire incontro alle esigenze della nostra community. Abbiamo ampliato la portata della Politica sui comportamenti al di fuori del nostro servizio, aggiungendo, ad esempio, il doxxing e lo swatting all’elenco di comportamenti sanzionabili, riconoscendo che i danni causati al di fuori del nostro servizio hanno un impatto importante sulla community di Twitch.
Ridurre le molestie
Continueremo a impegnarci nella lotta contro le molestie su Twitch. Durante il 2023 abbiamo condotto sondaggi tra gli utenti, incontrato autori in tutto il mondo ed esaminato gli strumenti e le politiche usati per prevenire le molestie su Twitch. L’obiettivo era comprendere meglio come vengono vissute le molestie sul nostro servizio e scoprire le lacune del nostro approccio alle politiche e ai prodotti. Quest’anno pubblicheremo degli aggiornamenti alle Linee guida per la community, includendo definizioni più chiare e aggiornate dei danni, e sanzioni più severe per alcune tipologie di molestie. Stiamo anche creando degli strumenti per individuare meglio le molestie nel nostro servizio, tra cui delle modifiche per bloccare gran parte delle molestie prima che si manifestino nella chat.
Aggiornare il nostro sistema delle sanzioni
Riceviamo regolarmente domande sulle sospensioni, sulla loro durata dopo una violazione specifica delle Linee guida per la community e sulla loro eventuale scadenza. Vogliamo assicurarci che quando qualcuno infrange le Linee guida per la community, le sospensioni corrispondano all’entità del danno. Riconosciamo che alcune sospensioni non dovrebbero durare in eterno, come quelle per le violazioni meno gravi alle politiche, legate a comportamenti non pericolosi o accidentali difficilmente causa di gravi danni fisici o emotivi. Un possibile esempio è l’inclusione nel nome utente di un termine associato alle droghe. Stiamo lavorando per assicurarci di applicare le Linee guida per la community in modo equo e approfondiremo presto il discorso.
Concludendo
Il 2024 riserverà molte novità entusiasmanti. Ci stiamo concentrando sui prodotti, sugli strumenti e sui programmi, per aiutarvi a creare le community rendendo tutto più gratificante, divertente e sicuro. L’elenco precedente comprende solo una parte di ciò a cui stiamo lavorando per il 2024 e siamo impazienti di condividere altri dettagli durante l’anno.
Oltre a impegnarci per perfezionare il servizio di Twitch, ci stiamo concentrando per migliorare ulteriormente il nostro modo di interagire e di comunicare con la community. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi sugli streaming live dopo gli annunci importanti e vogliamo continuare a sviluppare programmi come Patch Notes per fornire informazioni regolari su ciò a cui stiamo lavorando. Personalmente, ho intenzione di continuare a viaggiare per incontrare gli streamer di tutto il mondo. Sono interazioni preziose che mi aiutano a comprendere le sfide che dovete affrontare, spingendomi a esplorare nuove idee e nuove aree di studio per il servizio.
Grazie per aver scelto di andare in diretta su Twitch e di arricchire la nostra community con la vostra creatività. Siamo entusiasti di continuare a costruire il nostro servizio insieme a voi.
Dan Clancy, Twitch CEO