Porozmawiajmy o streamach z jacuzzi

W ciągu ostatnich tygodni miało miejsce wiele rozmów o streamach nadawanych z jacuzzi, chcielibyśmy więc szczerze odnieść się do tej kwestii. Istnienie wspomnianej zawartości wzbudza skomplikowane pytania, na które można udzielić niewielu łatwych i prostych odpowiedzi. Podchodzimy do tego tematu z rozwagą i szacunkiem, dlatego też po długich rozważaniach wewnątrz zespołu poświęciliśmy czas na wystosowanie publicznego komentarza. Uwzględniając niuanse, będzie to długi post, ale chcieliśmy szczegółowo wyjaśnić nasz tok myślenia i podejście, a także kroki, jakie podejmiemy w krótko- i długoterminowej perspektywie.  

Większość rozmów, które obserwowaliśmy, skupiała się na autorach streamujących tego typu zawartość, a także przypuszczeniach odnośnie ich motywacji oraz intencji. Chcielibyśmy wyjaśnić kilka rzeczy: przede wszystkim nikt nie zasługuje na nękanie z powodu zawartości, jaką decyduje się streamować, swojego wyglądu lub tego, kim jest. Będziemy podejmować działania wobec wszystkich, którzy utrwalają tego rodzaju toksyczne zachowania w naszym serwisie. Po drugie: chociaż mamy wytyczne dotyczące zawartości o charakterze seksualnym, to bycie postrzeganym za seksownego lub seksowną nie jest wbrew naszym zasadom i Twitch nie będzie podejmował działań wobec kobiet ani żadnej innej osoby korzystającej z serwisu za to, że jest postrzegana jako atrakcyjna. 

Jak obowiązują nasze zasady

Pojawiło się dużo wątpliwości dotyczących tego, czy streamy z jacuzzi są zgodne z naszymi aktualnymi zasadami i rozumiemy, dlaczego sposób ich sformułowania mógł przyczynić się do powstania pewnych niejasności. Zgodnie z naszymi obecnymi zasadami dotyczącymi Nagości i stroju oraz Zawartości o podtekście erotycznym, streamerzy mogą występować w strojach kąpielowych w sytuacjach o adekwatnym kontekście (na przykład na plaży lub w jacuzzi). Zezwalamy też na kreatywną ekspresję w postaci pisania lub malowania po ciele, pod warunkiem, że strój streamera nie narusza naszych zasad w kwestii zakrywania ciała. Nagość i zawartość o wyraźnym podtekście seksualnym (które określamy jako pornografia, akty seksualne i usługi seksualne) są na Twitchu zabronione. 

Celem naszych zasad dotyczących zawartości o podtekście erotycznym było wytyczenie granicy przed treściami o jawnym lub zbyt sugestywnym podtekście erotycznym, a nie zakazanie wszelkiej zawartości, która mogłaby być postrzegana w takim kontekście. Przyznajemy jednak, że nasze zasady nie są w tym temacie dość jasne. Zakazanie każdej formy zawartości, którą można by interpretować jako posiadającą erotyczny podtekst skutkowałoby znacznie większymi ograniczeniami dla gier wideo i zawartości premium, na którą obecnie zezwalamy, zwłaszcza biorąc pod uwagę sposoby, w jakie kobiece postaci są czasem uprzedmiotawiane lub erotyzowane. 

Treść o podtekście erotycznym i miejsce postawienia granicy to obszar szczególnie trudny do ocenienia, gdyż taki podtekst stanowi spektrum podlegające do pewnego stopnia osobistej interpretacji w kwestii tego, co jest akceptowalne (w przeciwności do określenia, co jest nagością, a co nie). Zawsze będziemy unikać nadmiernego karania w oparciu o przypuszczenia – przy podejmowaniu działań dotyczących tego rodzaju zawartości reagowaliśmy tylko na jawne naruszenia naszych reguł. By bardziej uwidocznić granicę, którą wytyczamy pomiędzy dopuszczalną a nadmiernie epatującą erotyzmem zawartością, planujemy zaktualizować nasze zasady dotyczące tego typu zawartości w najbliższych miesiącach. 

Chcemy również odpowiedzieć na pytania naszych twórców dotyczące zawieszenia reklam na ich kanałach. Na Twitchu to marki decydują o tym, gdzie i kiedy pojawiają się ich reklamy. Aktualnie mogą one wybierać lub unikać określonych kategorii zawartości i oznaczać kanały, które nie odpowiadają ich standardom. To oznacza, że w rzadkich przypadkach Twitch może zawiesić reklamy na danym kanale na prośbę reklamodawcy. Stanowczo nie zezwalamy markom na używanie chronionych informacji w celu filtrowania grup docelowych dla reklam lub blokowania ich. Niedawno zawiesiliśmy reklamy na kilku kanałach oznaczonych przez większość naszej bazy reklamodawców i nie powiadomiliśmy o tym ich właścicieli. Nasi twórcy polegają na nas, dlatego powinniśmy byli zawiadomić streamerów, których dotyczyły te zmiany przed ich nastąpieniem – niezrobienie tego było błędem. Współpracujemy z indywidualnymi twórcami, by odnieść się do ich konkretnych sytuacji i przywrócić reklamy tam, gdzie należy. 

Co dalej?

Wiemy, że nasza globalna, zróżnicowana społeczność ma różnorodne zainteresowania i preferencje i że nie cała dopuszczalna na Twitchu zawartość jest istotna dla wszystkich. Naszym zdaniem ważne jest, by widzowie mogli wybierać, jaki rodzaj zawartości jest im proponowany, a marki mogły określać, gdzie w serwisie wyświetlane są ich reklamy. Pracujemy nad wdrożeniem bardziej konkretnych narzędzi dla reklamodawców i widzów, by mogli lepiej kontrolować dostępną w naszym serwisie zawartość.

Dodatkowo chcemy ułatwić twórcom zrozumienie, czym dla reklamodawców jest „bezpieczeństwo marki” poza wytycznymi dotyczącymi społeczności i warunkami korzystania z usług oraz zapewnić lepsze narzędzia do kategoryzacji zawartości. Te rozwiązania, wraz z aktualizacjami zasad dotyczących treści o podtekście erotycznym, stanowią długoterminowe rozwiązania, których stworzenie i wdrożenie zajmie trochę czasu. 

Jednym z wyzwań wymagających natychmiastowej reakcji, które uwidoczniły się za sprawą tej sytuacji, jest brak przejrzystości kategorii „Rozmowy”. Widzowie mogą oznaczać zawartość, która ich nie interesuje, by usunąć z polecanych kategorii lub kanałów określone pozycje. Jednakże z powodu szerokiej różnorodności „Rozmów”, a także faktu, że wielu twórców streamuje tam tylko część swojej zawartości, nie jest to efektywny sposób na usuwanie określonego podzbioru treści, na przykład twórców streamujących w basenach lub jacuzzi. 

Informacje od społeczności i reklamodawców jasno wykazały, że potrzebujemy większej ilości sposobów do kontrolowania polecanej zawartości, a także miejsc, gdzie wyświetlane są reklamy. A zatem wprowadzamy nową kategorię: Baseny, jacuzzi i plaże. Jeśli w Twojej zawartości występujesz w stroju kąpielowym podlegającym pod uzależniony od kontekstu wyjątek „pływanie i plaże” naszych standardowych zasad dotyczących nagości i stroju, powinna ona się znaleźć w kategorii „Baseny, jacuzzi i plaże”. Będziemy kontaktować się z twórcami i instruować ich, jak od tej pory należy korzystać z tej kategorii.

To nie długoterminowe, ale tymczasowe rozwiązanie służące poprawie możliwości trafiania przez marki do swoich grup docelowych i ulepszenia personalizacji w sekcji polecanych treści. Służy ono, jednakże, rozwiązaniu kilku problemów dla wszystkich odbiorców na krótką metę. Twórcy mogą wciąż streamować zawartość należącą do tej kategorii, o ile nie narusza ona naszych wytycznych. Widzowie mogą skuteczniej unikać polecanych treści, których nie chcą oglądać, a jednocześnie osobom, które chcą je obejrzeć, łatwiej będzie je znaleźć. A marki mogą uwzględnić tę kategorię lub ją wykluczyć, w zależności od tego, czy odpowiada ona ich grupie docelowej – tak jak robią to z każdą inną kategorią. 

Kategoria „Baseny, jacuzzi i plaże” jest już dostępna. Ten artykuł zawiera więcej informacji o tym, jaka zawartość powinna być streamowana w tej kategorii. Czeka nas dużo pracy, a wdrożenie wszystkich opisanych zmian zajmie nam nieco czasu. Będziemy informować o postępach na bieżąco.