จดหมายจาก Dan Clancy ประธาน Twitch เกี่ยวกับส่วนแบ่งรายได้จากการสมัครสมาชิก

สวัสดี ชุมชน Twitch ผม Dan Clancy ประธานของ Twitch ซึ่งรับผิดชอบด้านการดำเนินธุรกิจสำหรับบริการของเรา โปรดทราบ แม้ว่าบล็อกนี้จะจัดทำขึ้นสำหรับสตรีมเมอร์ แต่ทุกคนก็สามารถอ่านข้อมูลไปพร้อมกับเราได้ 

เช้านี้เราได้ติดต่อไปยังสตรีมเมอร์บางกลุ่มเพื่อแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับเงื่อนไขข้อตกลงของพวกเขา ซึ่งบล็อกนี้เปิดโอกาสให้เราได้ชี้แจงกับสตรีมเมอร์ทุกคนบน Twitch เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น รวมถึงพูดคุยในวงกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่จะช่วยให้สตรีมเมอร์สร้างรายได้มากขึ้นจากบริการของเรา

สตรีมเมอร์คือรากฐานของชุมชนทั่วโลกของเรา และจะเป็นเช่นนั้นตลอดไป ความหลงใหล การทำงานหนัก และความคิดสร้างสรรค์ของคุณคือสิ่งที่ทำให้ Twitch เป็นสถานที่พิเศษไม่เหมือนใคร หากจะพูดถึงหัวข้อของบล็อกนี้อย่างตรงไปตรงมามากขึ้น ก็ต้องบอกว่าเราคงไม่สามารถให้บริการนี้ได้ถ้าหากคุณไม่มีรายได้ นี่คือความตั้งใจ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด ความร่วมมือที่มีมาแต่เดิมนี้คือเหตุผลที่เราสนับสนุนอาชีพและความมุ่งมั่นของสตรีมเมอร์ทุกคนเสมือนเป็นของเราเอง

ก่อนที่เราจะพูดถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป เราจำเป็นต้องชี้แจงข้อมูลบางส่วนเพื่อให้เข้าใจบริบท 

สำหรับการสมัครสมาชิก เราใช้วิธีคำนวณส่วนแบ่งรายได้พื้นฐานแบบ 50/50 สำหรับรายได้สุทธิจากรายรับเหล่านั้น ในข้อตกลงของสตรีมเมอร์ Twitch ส่วนใหญ่มีเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งเราได้เสนอข้อตกลงมาตรฐานที่มีเงื่อนไขการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมให้แก่สตรีมเมอร์ที่ได้รับเลือกเมื่อพวกเขามีผู้ติดตามมากขึ้น แม้เราไม่ได้เผยแพร่เรื่องนี้ต่อสาธารณะ แต่ข้อเสนอดังกล่าวก็เป็นที่รู้กันโดยทั่วไปในชุมชนสตรีมเมอร์ ในอดีต เราไม่มีกรอบการทำงานที่แน่นอนในการพิจารณาว่าข้อเสนอเหล่านี้จะมอบให้ใครและเมื่อใด ตลอดหนึ่งปีที่ผ่านมา เราได้ตัดสินใจที่จะยุติการเสนอข้อตกลงระดับพรีเมียมเหล่านี้แก่สตรีมเมอร์รายใหม่ที่ยังไม่ได้อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว 

เมื่อไตร่ตรองถึงวิธีที่เราจัดการกับข้อเสนอระดับพรีเมียมเหล่านี้แล้ว เราพบปัญหาสองสามประการ ประการแรก เราขาดการสื่อสารที่โปร่งใสเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อเสนอเหล่านี้ ประการที่สอง เราไม่มีเกณฑ์คุณสมบัติที่แน่นอน และโดยทั่วไปแล้ว สตรีมเมอร์ที่มีผู้ติดตามมากจะเป็นผู้ได้รับข้อเสนอ ประการสุดท้าย เราคิดว่าการมีส่วนแบ่งรายได้ที่แตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ติดตามของสตรีมเมอร์นั้นไม่เป็นธรรมสำหรับสตรีมเมอร์ที่อยู่ภายใต้สัญญามาตรฐาน 

ในโลกอุดมคติ สตรีมเมอร์ทุกคนควรอยู่ภายใต้เงื่อนไขแบบเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม การกำหนดนโยบายดังกล่าวจะส่งผลเชิงลบต่อสตรีมเมอร์ที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ในปัจจุบัน ซึ่งหลายคนมีส่วนสำคัญในการช่วยสร้าง Twitch ให้เป็นรูปแบบที่เรารู้จักกันในวันนี้ สตรีมเมอร์เหล่านี้ต้องพึ่งพาส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติมเพื่อรักษามาตรฐานการครองชีพของตน 

สำหรับสตรีมเมอร์ที่ยังอยู่ภายใต้ข้อตกลงระดับพรีเมียมเหล่านี้ เรากำลังปรับข้อเสนอเพื่อให้พวกเขายังคงได้รับส่วนแบ่งรายได้แบบ 70/30 สำหรับรายได้จากการสมัครสมาชิก 100,000 ดอลลาร์แรก รายได้ส่วนที่เกิน 100,000 ดอลลาร์จะแบ่งตามอัตราส่วนแบ่งมาตรฐานแบบ 50/50 แม้ว่าเราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ตอนนี้ แต่จะยังไม่มีผลบังคับใช้จนกว่าจะถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2023 เมื่อถึงตอนนั้น การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้กับสตรีมเมอร์ก็ต่อเมื่อถึงกำหนดต่ออายุสัญญาเดิม สตรีมเมอร์ทุกคนที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ได้รับข้อมูลนี้และข้อมูลอื่น ๆ แล้วทางอีเมล และเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งข้อมูลล่าสุดพร้อมกำหนดเวลาที่แน่นอนให้แก่พวกเขาเมื่อใกล้ถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2023 

เมื่อพิจารณารายได้ปัจจุบันของสตรีมเมอร์ที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงมาตรฐานที่มีเงื่อนไขการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม มีสตรีมเมอร์ประมาณ 90% ที่จะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ สำหรับสตรีมเมอร์ที่ได้รับผลกระทบ เราต้องการให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด โดยนอกจากจะให้เวลาแก่สตรีมเมอร์ได้เตรียมตัวอย่างเพียงพอก่อนที่ข้อเสนอดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้  เรายังเสนอทางเลือกอื่นในการสร้างรายได้อีกด้วย การเพิ่มส่วนแบ่งรายได้จากโฆษณาขึ้นเป็น 55% เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมจูงใจในการโฆษณา ถือเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมสำหรับสตรีมเมอร์ที่มีผู้ติดตามมากในการสร้างรายได้ชดเชยส่วนที่หายไป สำหรับผู้ที่สนใจทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราได้นำเสนอสำเนาอีเมลที่ส่งไปยังสตรีมเมอร์บางส่วนไว้ที่นี่เพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นไว้ด้านล่าง

ถึงแม้จะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่เราจะยังคงดำเนินการเจรจาข้อตกลงแบบกำหนดเองเป็นรายกรณีต่อไปตามธรรมชาติธุรกิจของเรา อย่างไรก็ตาม เราได้ลดความถี่ในการมอบข้อเสนอเหล่านี้ และลดมูลค่ารวมของข้อเสนอเหล่านี้ลง 

เอาล่ะ มาดูคำถามสำคัญกันดีกว่า 

เหตุใดจึงไม่ใช้อัตรา 70/30?

เรากำหนดส่วนแบ่งรายได้แบบ 50/50 ในตอนแรก เพื่อแสดงความจริงใจว่าเราคือทีมเดียวกับคุณ คุณทำหน้าที่ของคุณอย่างยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการผลิตเนื้อหาชั้นยอด มีส่วนร่วมกับผู้ชม และขยายชุมชนให้เติบโต ส่วนหน้าที่ในฝั่งของเรา คือ รับผิดชอบการลงทุนอย่างต่อเนื่องในผลิตภัณฑ์และผู้คนที่จะทำให้คุณสามารถเติบโตได้ 

ในขณะที่โพสต์ประกาศนี้ มีสตรีมเมอร์กว่า 22,000 คนที่แสดงความคิดเห็นผ่านทาง UserVoice โดยขอให้เราเปลี่ยนเงื่อนไขของสตรีมเมอร์ทั้งหมดเป็น 70/30 และจ่ายค่าตอบแทนแก่สตรีมเมอร์เร็วขึ้น เรามาพูดคุยถึงประเด็นหลังกันก่อน 

ตามที่คุณอาจทราบมาบ้างแล้ว เราอยู่ระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนแปลงการจ่ายค่าตอบแทนครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายปี โดยการลดเกณฑ์การจ่ายค่าตอบแทนขั้นต่ำลงครึ่งหนึ่งเป็น 50 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นขั้นตอนในช่วงดำเนินการที่สำคัญที่จะช่วยให้สตรีมเมอร์ได้รับเงินเข้ากระเป๋าตนเอง พร้อมทำให้เรายิ่งเข้าใกล้เป้าหมายในการจ่ายค่าตอบแทนในวันเดียวกันและการลดเกณฑ์การจ่ายขั้นต่ำ 

การลงทุนเช่นนี้ถือเป็นการตอบแทนสตรีมเมอร์ ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น การสมัครสมาชิก Prime, การให้ของขวัญแก่ชุมชน, Hype Train และโปรแกรมจูงใจในการโฆษณา ได้กระตุ้นให้สตรีมเมอร์มีรายได้ต่อชั่วโมงการรับชมเพิ่มขึ้น 27% ในทุก ๆ ปีตลอดระยะเวลาห้าปีที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าในจำนวนชั่วโมงการรับชมที่เท่ากัน คุณสามารถสร้างรายได้โดยเฉลี่ยได้มากกว่าห้าปีที่แล้วถึงสามเท่า การลงทุนของเราในทางเลือกการสร้างรายได้ของคุณเริ่มทำเงินให้สตรีมเมอร์มากกว่าที่พวกเขาจะได้รับจากการเพิ่มส่วนแบ่งรายได้จากการสมัครสมาชิกขึ้นอีก 20% 

การสมัครสมาชิก Prime มักจะถูกมองข้ามเมื่อพูดถึงส่วนแบ่งรายได้ สำหรับสมาชิก Prime เราจ่ายค่าตอบแทนแก่สตรีมเมอร์ในจำนวนเท่ากับที่พวกเขาจะได้รับจากการสมัครสมาชิกตามปกติ แม้จะรวมอยู่ในสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของการสมัครสมาชิก Prime ก็ตาม เมื่อรวมกับผลิตภัณฑ์สร้างรายได้อื่น ๆ การสมัครสมาชิก Prime จะเพิ่มส่วนแบ่งรายได้ที่แท้จริงของคุณประมาณ 15% ซึ่งรวมทั้งหมดเป็นประมาณ 65% จำนวนส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะแตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ติดตามและที่อยู่ของสตรีมเมอร์ แต่ส่วนแบ่งรายได้จากการสมัครสมาชิกไม่ได้เป็นองค์ประกอบทั้งหมดของส่วนแบ่งรายได้สำหรับสตรีมเมอร์ 

สุดท้ายนี้ เราจำเป็นต้องพูดถึงค่าใช้จ่ายในบริการของเรา การถ่ายทอดวิดีโอไลฟ์ที่มีความคมชัดสูง เวลาหน่วงต่ำ และใช้งานได้ตลอดเวลาในเกือบทั่วทุกมุมโลกนั้นมีราคาสูงมาก เมื่อใช้อัตราที่เผยแพร่จากบริการวิดีโอเชิงโต้ตอบ (IVS) ของ Amazon Web Services ซึ่งเหมือนกับวิดีโอใน Twitch การถ่ายทอดวิดีโอไลฟ์สำหรับสตรีมเมอร์ที่สตรีมพร้อมกัน 100 คน และสตรีม 200 ชั่วโมงต่อเดือน จะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ปกติเราจะไม่อธิยายเรื่องนี้ เพราะคุณไม่ควรต้องมาสนใจในเรื่องนี้ เราอยากให้คุณจดจ่อกับสิ่งที่ตัวเองทำได้ดีที่สุดเท่านั้น แต่เราจำเป็นต้องชี้แจงเรื่องนี้เพื่อตอบคำถามให้ชัดเจนว่า “เหตุใดจึงไม่ใช้อัตรา 70/30” เพราะการไม่ระบุค่าใช้จ่ายที่สูงในการส่งมอบบริการ Twitch คงทำให้คุณได้รับคำตอบที่ไม่ครบถ้วน 

หลังจากนี้จะเป็นอย่างไร?

เมื่อมีคนถามผมว่าเหตุใด Twitch จึงเป็นสถานที่สร้างรายได้ที่ดีที่สุดสำหรับสตรีมเมอร์ คำตอบของผมจะเริ่มต้นที่ชุมชนเป็นอันดับแรกเสมอ ชุมชนบน Twitch เป็นชุมชนที่มีตัวตนและจับต้องได้ ตั้งแต่ Meme แชทไปจนถึงอิโมติคอนของสมาชิก ตลอดจนการพบปะใน TwitchCon รวมถึงวิธีการที่สตรีมเมอร์สร้างรายได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะงานของเราคือการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมแก่คุณ แต่หลัก ๆ แล้วเป็นเพราะสตรีมเมอร์เช่นคุณที่ทุ่มเท ทำในสิ่งที่คุณมีแพสชั่นมากที่สุด และสร้างชุมชนขึ้นมา

เราเชื่อว่าเรามีข้อเสนอที่น่าสนใจมากที่สุดสำหรับสตรีมเมอร์ และยังมีอีกหลายอย่างที่เราสามารถทำได้ Twitch จะดีที่สุดเมื่อเราร่วมกันสร้าง และความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง เช่นเคย หากคุณมีความคิดเห็นใด ๆ Twitch UserVoice เป็นที่ที่พร้อมรับฟังเสมอ 

ขอบคุณที่สละเวลาอ่านคำชี้แจง

• Dan Clancy

อีเมลถึงสตรีมเมอร์ที่อาจได้รับผลกระทบ:

สวัสดี [ชื่อผู้ใช้] 

คุณได้รับอีเมลฉบับนี้เนื่องจากคุณเป็นพันธมิตรของ Twitch ที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงที่มีเงื่อนไขการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม หรือที่เรียกว่า “70/30”

ในฐานะสตรีมเมอร์ภายใต้เงื่อนไขระดับพรีเมียมเหล่านี้ คุณมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาบริการของเราให้มาถึงสถานะในปัจจุบัน เรารู้สึกซาบซึ้งกับชุมชนที่คุณสร้างขึ้นมาและเรื่องราวอันน่าประทับใจที่ผ่านมาของคุณบน Twitch ดังนั้นเราจึงระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบน้อยที่สุด เมื่อพิจารณารายได้ของคุณตลอดช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา รายได้จากการสมัครสมาชิกของคุณอาจได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ดังนั้นเราจึงให้เวลาคุณอย่างเพียงพอสำหรับการวางแผนล่วงหน้า 

การเปลี่ยนแปลงนี้ได้ถูกสรุปไว้อย่างครบถ้วนที่ด้านล่าง และจะเริ่มต้นในวันต่ออายุข้อตกลงครั้งถัดไปของคุณ หลังจากวันที่ 1 มิถุนายน 2023 คุณจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 120 วัน นอกจากนี้ เรายังได้เผยแพร่จดหมายถึงชุมชน Twitch ผ่านทางบล็อกของเรา ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เงื่อนไขที่ได้รับการปรับปรุง มีดังนี้

• เราจะยังคงมอบส่วนแบ่งรายได้จากการสมัครสมาชิก 70% แก่คุณสำหรับทุกระดับการสมัครสมาชิก โดยรายได้จากการสมัครสมาชิกรวมสูงสุดไม่เกิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี
• สำหรับรายได้จากการสมัครสมาชิกที่เกิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ อัตราส่วนแบ่งรายได้จากการสมัครสมาชิกของคุณจะเปลี่ยนไปใช้ค่าเริ่มต้นคืออัตรามาตรฐานสำหรับพันธมิตรที่ 50% สำหรับการสมัครสมาชิกระดับ 1, 60% สำหรับการสมัครสมาชิกระดับ 2, และ 70% สำหรับการสมัครสมาชิกระดับ 3 สำหรับระยะเวลา 12 เดือนที่เหลือ
• เกณฑ์ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐจะถูกนำไปคำนวณตลอดระยะเวลา 12 เดือน นับตั้งแต่วันต่ออายุข้อตกลงรายปีของคุณ เกณฑ์ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐจะถูกตั้งค่าซ้ำในวันแรกของช่วง 12 เดือนถัดไป รวมถึงของแต่ละช่วง 12 เดือนถัดไปหลังจากนั้น
• เมื่อเราดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้แล้ว คุณจะสามารถติดตามความคืบหน้าของการสะสมให้ครบตามเกณฑ์ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐได้ที่ครีเอเตอร์แดชบอร์ดของคุณ
• เกณฑ์รายได้จากการสมัครสมาชิกที่ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ จะมีผลกับรายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิก Prime และจะไม่ส่งผลต่อรายได้อื่น ๆ ที่แบ่งปันกับคุณ (การโฆษณา, Bits ฯลฯ)

เราได้เปิดตัวโปรแกรมจูงใจในการโฆษณาไปเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งจะเพิ่มส่วนแบ่งรายได้จากโฆษณาสูงสุดถึง 55% ของรายได้โฆษณาสุทธิ นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับสตรีมเมอร์ส่วนใหญ่ คุณอาจได้รับประโยชน์จากรายได้โฆษณาเพิ่มเติมจากโปรแกรมนี้ หากคุณยังไม่เคยได้รับมาก่อน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมดังกล่าวรวมถึงวิธีการเข้าร่วม โปรดดูที่ลิงก์นี้ 

เรามุ่งมั่นที่จะสื่อสารและดำเนินการสนทนาอย่างเปิดเผยอยู่เสมอ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพันธมิตร หากมีคำถาม

Twitch